年初以來，哈爾濱市香坊區(qū)大力實(shí)施“企業(yè)服務(wù)深化年”行動(dòng)，堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，多維度創(chuàng)新服務(wù)舉措，多角度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極助力企業(yè)好發(fā)展、快發(fā)展。

深化惠企政策宣傳落實(shí)

香坊區(qū)從便企、助企、興企出發(fā)，建立政策臺(tái)賬、提煉政策精編、明確政策解讀人和聯(lián)系方式，形成涵蓋市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量管理、商務(wù)貿(mào)易、工業(yè)發(fā)展等政策的《2024年香坊區(qū)惠企政策匯編》。還制作了政策查詢二維碼宣傳單、政策宣傳圖解，在政府門戶網(wǎng)站和“香坊發(fā)布”“香坊新視力”微信公眾號(hào)等發(fā)布，進(jìn)一步拓展了惠企政策宣傳渠道。建立惠企政策宣傳微信群，區(qū)內(nèi)企業(yè)通過微信群隨時(shí)查收政策信息、咨詢政策內(nèi)容；企業(yè)在區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)大廳還可以通過“政策兌現(xiàn)”窗口、惠企政策二維碼宣傳板，咨詢和掃碼查詢了解政策內(nèi)容；有關(guān)行業(yè)部門還通過召開專題解讀會(huì)、走訪精準(zhǔn)推送等方式開展政策解讀，直接面向企業(yè)詳細(xì)講解分析政策的適用范圍及申報(bào)流程。

推行證照審批“三聯(lián)”服務(wù)模式

最大限度減少辦事跑動(dòng)次數(shù)、精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)間是提高政務(wù)服務(wù)效能的關(guān)鍵，香坊區(qū)堅(jiān)持以“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能的“大提升”。

證照“智能聯(lián)辦”。依托“香智通”政務(wù)服務(wù)便民小程序，利用共享數(shù)據(jù)和人工智能算法，搭建“數(shù)推智辦”服務(wù)場(chǎng)景。通過歸集分析不同行業(yè)市場(chǎng)主體辦理證照的數(shù)據(jù)，在智能推送企業(yè)開辦必辦證照的同時(shí)，即時(shí)推送行業(yè)內(nèi)其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)證照的辦理數(shù)據(jù)比例，供企業(yè)參考選擇。

香坊區(qū)從市場(chǎng)主體實(shí)際需求出發(fā)推出證照“聯(lián)變”審批模式，“聯(lián)變”范圍覆蓋區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)水務(wù)和交通運(yùn)輸管理局等8個(gè)部門，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、特種設(shè)備使用登記證、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證等34個(gè)證照。申請(qǐng)人可以在綜合政務(wù)服務(wù)大廳同時(shí)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證的變更申請(qǐng)，一次完成相關(guān)證照的變更辦理。

證照“跨部門聯(lián)銷”。梳理企業(yè)高頻辦理注銷的事項(xiàng)，將食品、藥品、文化、衛(wèi)生、畜牧、危化六大領(lǐng)域19種證照，納入《香坊區(qū)“證照聯(lián)銷”主題服務(wù)事項(xiàng)清單》，通過減環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)化整合流程，形成一套要件、一個(gè)申請(qǐng)環(huán)節(jié)、一窗受理的“證照聯(lián)銷”審批模式。企業(yè)可以通過香坊區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)大廳的“證照聯(lián)銷”窗口，填報(bào)《“證照聯(lián)銷”信息采集表》，一次申請(qǐng)多個(gè)證照的注銷，由窗口按“表”收件、后臺(tái)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批；也可以通過黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“香坊區(qū)注銷一件事”專區(qū)，選擇10種證照、8種組合類型的“證照聯(lián)銷”線上辦理。

創(chuàng)新搭建“信易+”場(chǎng)景

香坊區(qū)在“信易+”場(chǎng)景創(chuàng)建上持續(xù)發(fā)力，發(fā)揮守信企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，推行激勵(lì)政策免申即享，為守信激勵(lì)主體提供便捷和優(yōu)質(zhì)的“信易+”服務(wù)，既讓守信個(gè)人獲得了實(shí)惠，又?jǐn)U大了守信企業(yè)的影響力。

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，香坊區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)大廳推出了午休延時(shí)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)樣本指南等，更貼心、更周到的服務(wù)措施，使企業(yè)群眾辦事的獲得感和滿意度進(jìn)一步提升。為讓優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)無空白時(shí)段，大廳綜合受理窗口午休時(shí)間增設(shè)延時(shí)服務(wù)，實(shí)施全天不間斷受理，實(shí)現(xiàn)了延時(shí)“不斷檔”、服務(wù)“不打烊”。

為進(jìn)一步提升辦事指南的易懂度、精準(zhǔn)度，從“辦事視角”出發(fā)，制定159項(xiàng)常辦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化材料樣本，包含填報(bào)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，方便辦事人查閱參照，還推出了常辦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化材料二維碼，群眾只需通過手機(jī)掃描事項(xiàng)二維碼，即可獲知辦理事項(xiàng)的相關(guān)材料，有效提升群眾的辦事便利度，實(shí)現(xiàn)“一掃即查、一點(diǎn)即看”。開設(shè)信用修復(fù)窗口，精心制作了《行政處罰信息信用修復(fù)指南》，安排專人為企業(yè)提供線下信用修復(fù)咨詢受理、信用知識(shí)宣傳講解等服務(wù)，幫助企業(yè)卸下“失信”枷鎖，助力企業(yè)輕裝上陣。大廳還設(shè)置“招商引資”“政策兌現(xiàn)”服務(wù)窗口，為企業(yè)提供惠企政策咨詢、證照幫辦代辦等“一站式”服務(wù)，切實(shí)提升了企業(yè)群眾辦事的獲得感和滿意度。

下一步，香坊區(qū)將進(jìn)一步在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上不斷創(chuàng)新，做實(shí)做細(xì)工作措施，在政務(wù)服務(wù)上推出“證照聯(lián)變”服務(wù)網(wǎng)上模塊、探索推出“一證辦”服務(wù)事項(xiàng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)辦事獲得感和滿意度；在惠企政策落實(shí)上進(jìn)一步強(qiáng)化政策宣傳推送和落實(shí)監(jiān)督，保障企業(yè)享受到政策紅利；在服務(wù)企業(yè)上繼續(xù)深化“千人包千企”“政商沙龍”活動(dòng)，開展我為企業(yè)找市場(chǎng)、跑手續(xù)等“我為企業(yè)+”系列活動(dòng)；在信用體系建設(shè)上建立“信易+N”多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由點(diǎn)及面擴(kuò)大“信易+”覆蓋范圍，持續(xù)拓展服務(wù)企業(yè)成果。

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