為進(jìn)一步規(guī)范黑龍江省旅游市場價格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好消費(fèi)環(huán)境，近日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局面向全省各旅游行業(yè)經(jīng)營者及相關(guān)單位發(fā)布提醒告誡書。

一是要求各相關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則，嚴(yán)格依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)市場價格秩序。

二是要求各相關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定。銷售商品應(yīng)做到標(biāo)價內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，提供服務(wù)應(yīng)在經(jīng)營場所的顯著位置標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、價格或計價方法。商品或服務(wù)價格變動要及時調(diào)整，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

三是執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的旅游景區(qū)景點(diǎn)、停車場等相關(guān)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的相關(guān)市場經(jīng)營者，要合理制定商品、服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。各旅游景區(qū)景點(diǎn)等經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)價格優(yōu)惠政策。

四是旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票處醒目位置公示門票價格及相關(guān)服務(wù)價格以及門票價格優(yōu)惠范圍和幅度等信息，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價格，不得有強(qiáng)制代收任何費(fèi)用以及其他收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

五是餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置采用標(biāo)價牌、價目表等有效形式進(jìn)行明碼標(biāo)價；公示內(nèi)容包括品名、計價單位、價格等，提供加工服務(wù)并收費(fèi)的，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

六是住宿業(yè)經(jīng)營者要嚴(yán)格做好線上線下明碼標(biāo)價，切實(shí)履行價格承諾。提供客房收費(fèi)用品或服務(wù)的，要標(biāo)明收費(fèi)用品名稱、服務(wù)項(xiàng)目、價格等信息。嚴(yán)禁散布漲價謠言、哄抬價格，或采取虛構(gòu)原價、虛假打折等方式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

七是通過第三方平臺進(jìn)行經(jīng)營活動的旅游景區(qū)、酒店賓館、餐飲、交通服務(wù)等相關(guān)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在線上頁面和經(jīng)營場所的醒目位置，標(biāo)明各類商品及服務(wù)價格和具體項(xiàng)目。如有價格變動應(yīng)及時告知消費(fèi)者，不得在標(biāo)價之外加價，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。各經(jīng)營者及第三方平臺要誠信經(jīng)營，遵守價格承諾，在預(yù)定訂單生效的情況下，不得擅自提高價格。

八是旅游住宿、餐飲、商品零售服務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易；不得相互串通，操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，擾亂市場價格秩序。

九是各相關(guān)行業(yè)協(xié)會商會或其他單位要加強(qiáng)行業(yè)自律，不得組織經(jīng)營者串通漲價、聯(lián)合漲價、操縱市場價格。要積極引導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護(hù)好旅游市場價格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

黑龍江省市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請妥善保存相關(guān)證據(jù)，并及時撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報。

分享讓更多人看到