哈爾濱中央大街。圖片由哈爾濱市營(yíng)商環(huán)境局提供

人民網(wǎng)哈爾濱8月6日電 （劉婷）近日，哈爾濱市營(yíng)商環(huán)境局、哈爾濱市文廣旅游局牽頭，聯(lián)合哈爾濱市委宣傳部、哈爾濱市交通運(yùn)輸局、哈爾濱市商務(wù)局、哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局六部門印發(fā)《哈爾濱市深入推進(jìn)“信用+旅游”建設(shè)工作實(shí)施方案》，圍繞來(lái)哈游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷?，全方位推出“信?旅游”六大行動(dòng)，用東北老鐵的“實(shí)誠(chéng)勁”，讓來(lái)哈游客全行程“放心游”。

想游客所想，急游客所需，“信用+旅游”六大行動(dòng)圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l，全面升級(jí)“爾濱”服務(wù)，讓來(lái)哈游客親身體驗(yàn)“信用哈爾濱”的滿滿誠(chéng)意：

開(kāi)展“信用+旅游”信用評(píng)價(jià)行動(dòng)，樹(shù)立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)“風(fēng)向標(biāo)”。以公共信用信息報(bào)告為基礎(chǔ)，在餐飲、住宿、交通、旅游、商貿(mào)、娛樂(lè)等領(lǐng)域開(kāi)展信用評(píng)價(jià)，為“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备餍袠I(yè)涉旅企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，引導(dǎo)推動(dòng)“爾濱”人人講誠(chéng)信、事事重誠(chéng)信。

開(kāi)展“信用+旅游”分類監(jiān)管行動(dòng)，擦亮規(guī)范涉旅市場(chǎng)“探照燈”。根據(jù)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备餍袠I(yè)涉旅企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)施差異化監(jiān)管措施。對(duì)信用等級(jí)高的，減少檢查頻次，無(wú)事不擾。對(duì)信用等級(jí)合格的，采取正常檢查頻次。對(duì)信用等級(jí)低的，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警，增加檢查頻次，讓不誠(chéng)信行為無(wú)處遁形，為游客捧出的都是“誠(chéng)信大餐”。

開(kāi)展“信用+旅游”聯(lián)合獎(jiǎng)懲行動(dòng)，打出維護(hù)涉旅市場(chǎng)“組合拳”。依法依規(guī)認(rèn)定守信激勵(lì)和失信懲戒對(duì)象。對(duì)守信激勵(lì)對(duì)象，多部門聯(lián)合在財(cái)政融資支持、簡(jiǎn)化程序服務(wù)、同等條件下列為優(yōu)先選擇對(duì)象等方面予以激勵(lì)。對(duì)失信懲戒對(duì)象，實(shí)施限制申請(qǐng)財(cái)政資金項(xiàng)目、限制市場(chǎng)準(zhǔn)入、限制任職、限制消費(fèi)、限制出境等方面懲戒，讓守信在“爾濱”百花齊放，失信寸步難行。

開(kāi)展“信用+旅游”企業(yè)賦碼行動(dòng)，培育涉旅企業(yè)亮出“信用卡”。引導(dǎo)推動(dòng)景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的餐飲、住宿、交通、旅游、商貿(mào)、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)申請(qǐng)“碼上誠(chéng)信”，通過(guò)“信用碼”展示自身信用狀況，并采取打折、優(yōu)惠、發(fā)放消費(fèi)券等方式鼓勵(lì)游客掃描點(diǎn)評(píng)?！肮浣窒葤叽a”，讓來(lái)哈游客一目了然，放心消費(fèi)。

開(kāi)展“信用+旅游”場(chǎng)景應(yīng)用行動(dòng)，打造惠企便民服務(wù)“網(wǎng)紅地”。鼓勵(lì)餐飲、住宿、交通、旅游、商貿(mào)、娛樂(lè)等各行業(yè)涉旅企業(yè)整合多方面信用信息，探索推出“先用后付”“先游后付”、減免押金等以信用為基礎(chǔ)的消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，讓來(lái)哈游客更實(shí)惠，爭(zhēng)相體驗(yàn)“打卡”。

開(kāi)展“信用+旅游”典型宣傳行動(dòng)，點(diǎn)燃“信用哈爾濱”“助推器”。進(jìn)一步完善涉旅市場(chǎng)從業(yè)人員誠(chéng)信準(zhǔn)則，發(fā)揮行業(yè)示范帶動(dòng)作用，讓熱辣滾燙的誠(chéng)信典型事跡，成為共建“信用哈爾濱”的自覺(jué)行動(dòng)。

“爾濱”有“信”，游客暖心。據(jù)了解，去冬今春以來(lái)，哈爾濱市積極推進(jìn)“信用+旅游”建設(shè)，組織開(kāi)展了2023-2024冰雪旅游季“誠(chéng)信之星”選樹(shù)活動(dòng)，全市185家單位、個(gè)人獲獎(jiǎng)。推出“信用+放心消費(fèi)”“信用+幫辦代辦”“碼上誠(chéng)信+星級(jí)飯店”“碼上誠(chéng)信+公共交通”等應(yīng)用場(chǎng)景，10187家線上實(shí)體店承諾無(wú)理由退貨，為來(lái)哈游客在住宿、交通、消費(fèi)等方面提供便利。組織全市旅行社簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，發(fā)布“哈亞雪”旅游專線誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)、旅行社投訴黑名單，全市旅行社均納入信用監(jiān)管平臺(tái)。12345政務(wù)便民服務(wù)熱線“接訴即辦”，游客投訴不過(guò)夜，當(dāng)好游客“娘家人”。設(shè)立信用專項(xiàng)基金作為保障，冰雪大世界等景區(qū)開(kāi)創(chuàng)“先行賠付”機(jī)制，對(duì)游客有效投訴實(shí)行先行賠付，讓“爾濱”一季“爆火”變?yōu)榧炯尽俺鋈Α薄?/p>

分享讓更多人看到