為有效延伸政務(wù)服務(wù)觸角，方便群眾辦事，富拉爾基區(qū)積極探索，將綜合受理窗口前移，力爭(zhēng)用更短的時(shí)間、更快的速度、更優(yōu)的服務(wù)把群眾事情辦好，提升群眾的獲得感和幸福感，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

線上線下聯(lián)動(dòng)，各級(jí)大廳全覆蓋

線上依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，施行“窗口線下受理、部門網(wǎng)上審批、材料容缺預(yù)審、證照統(tǒng)一發(fā)放”的模式，目前該區(qū)476項(xiàng)“就近辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已延伸至全部鄉(xiāng)街，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)本級(jí)行政許可事項(xiàng)同城通辦、就近辦理，截至7月31日，“就近辦”辦件量7801件。線下積極推動(dòng)鄉(xiāng)（街道）綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全區(qū)兩鄉(xiāng)八街已全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求建立綜合便民服務(wù)中心，辦事區(qū)內(nèi)將民政、計(jì)生、退役軍人等民生類服務(wù)事項(xiàng)及下沉事項(xiàng)全部納入集中辦理，實(shí)行“一站式”辦公；便民休息區(qū)內(nèi)為居民準(zhǔn)備服務(wù)座椅、填報(bào)桌、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施，加強(qiáng)人文關(guān)懷；政務(wù)公開區(qū)內(nèi)將管理制度、一次性告知、代辦領(lǐng)辦上門辦服務(wù)等工作制度上墻公示，規(guī)范服務(wù)流程。

開展幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層便利辦

富拉爾基區(qū)兩鄉(xiāng)八街下轄40個(gè)村（社區(qū)）均建設(shè)便民服務(wù)站，合理設(shè)置服務(wù)窗口，切實(shí)落實(shí)“一站式”便民服務(wù)，將與群眾密切相關(guān)的個(gè)人事項(xiàng)下沉至村（社區(qū)），為居民開展代辦代繳業(yè)務(wù)，目前已公示代辦事項(xiàng)26項(xiàng)、代繳事項(xiàng)7項(xiàng)，讓老百姓足不出村（社區(qū)）就能辦好事、辦成事。截至7月31日，代辦數(shù)量9499件，代繳數(shù)量461件。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新模式

針對(duì)“就近辦”事項(xiàng)，富拉爾基區(qū)營(yíng)商局多次征求鄉(xiāng)街培訓(xùn)需求并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)高頻事項(xiàng)的辦事流程、申請(qǐng)材料、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行詳細(xì)講解，并建立了工作群，確保遇到問題有人答、遇到難題有人解，政務(wù)服務(wù)觸角進(jìn)一步向基層延伸，讓企業(yè)和群眾不出鄉(xiāng)（街道）就能辦好事、辦成事，打通服務(wù)企業(yè)群眾辦事“最后一公里”。（馬雙莉）

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