齊齊哈爾市龍沙區(qū)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，通過推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉、數(shù)字化改革、審批模式創(chuàng)新等方式讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，全面優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。

拓寬政務(wù)服務(wù)便民渠道，打造就近辦事“服務(wù)圈”

科學(xué)設(shè)置基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足群眾“就近辦”需求，實(shí)現(xiàn)街道綜合便民服務(wù)中心“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一受理模式、統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)、統(tǒng)一窗口出件、統(tǒng)一配置硬件，通過“五統(tǒng)一”，整合部門力量，將街道本級(jí)及下沉事項(xiàng)統(tǒng)一納入省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開設(shè)專網(wǎng)，為各街道配置政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，高效辦理老年人福利補(bǔ)貼等民生事項(xiàng)，累計(jì)辦理民生業(yè)務(wù)1300件。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉，目前已將8個(gè)部門、163項(xiàng)行政審批類事項(xiàng)延伸至街道受理，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。開通工商數(shù)據(jù)專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)均可在街道辦理，累計(jì)已辦理業(yè)務(wù)近萬件。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，讓企業(yè)群眾“零跑動(dòng)”

為提高“一網(wǎng)通辦”服務(wù)改革的針對(duì)性和實(shí)效性，成立行政審批中心，明確網(wǎng)辦流程，推行首席代表負(fù)責(zé)制，招聘窗口工作人員28名。按照“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、窗口出件”模式，全面推行“一窗”受理，實(shí)現(xiàn)審批不見面，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)辦率達(dá)88.87%。壓縮審批時(shí)限，持續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改審批事項(xiàng)中的冗余點(diǎn)。開展網(wǎng)上可辦主題服務(wù)，依托黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)龍沙區(qū)專廳，先后推出“我要開飯店”“我要開超市”等50個(gè)高頻主題服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“跑路”替代群眾“跑腿”，全面滿足群眾個(gè)性化辦事需求，今年已累計(jì)辦理各類主題服務(wù)事項(xiàng)4700余件次。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)審批舉措，當(dāng)好企業(yè)群眾“服務(wù)員”

設(shè)立“找茬窗口”，鼓勵(lì)企業(yè)群眾查找辦事過程中的堵點(diǎn)、盲點(diǎn)，通過及時(shí)整改持續(xù)提升群眾滿意度。實(shí)施“保姆式”審批服務(wù)，讓企業(yè)“輕裝上陣”，涉企服務(wù)由“多地跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙坏匾粡d一窗式”，從“線下辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”。為企業(yè)設(shè)立套餐式辦理模式，企業(yè)按需選擇“菜單”，后臺(tái)流轉(zhuǎn)辦結(jié)，全面實(shí)現(xiàn)自助填單、智能預(yù)約、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，所需文件全部齊備的前提下，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至2個(gè)小時(shí)。為新開辦企業(yè)發(fā)放“大禮包”，免費(fèi)提供政務(wù)服務(wù)包、公章票證、稅控設(shè)備及惠企政策，今年已累計(jì)服務(wù)企業(yè)1500余家，幫助企業(yè)節(jié)約成本上百萬元。（劉麗）

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