為提高政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革成果，依安縣通過運(yùn)用數(shù)字化手段，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下業(yè)務(wù)融合和一體化運(yùn)行，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾既體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)“速度”，又感受到政務(wù)服務(wù)“溫度”。

近日，縣政務(wù)服務(wù)中心在微信公眾號上開通“小依幫辦云服務(wù)”服務(wù)模式，對企業(yè)開辦、個(gè)體工商戶注冊登記等市場準(zhǔn)入進(jìn)行“屏對屏、面對面”服務(wù)。

“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里�，F(xiàn)在我們開通的‘小依幫辦云服務(wù)’已經(jīng)設(shè)立了‘?dāng)?shù)字店小二’‘云幫辦’專門客服人員2名，并配置了2臺(tái)專用電腦和相關(guān)視頻連線設(shè)備�！币腊部h政務(wù)服務(wù)中心主任張艷秀說。

根據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，“小依幫辦云服務(wù)”可以使用戶通過微信公眾號功能菜單獲取客服人員微信二維碼添加好友，由客服人員與申請人進(jìn)行視頻連線，通過在線指導(dǎo)、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)助、文件傳輸?shù)缺憬莨δ�，幫助申請人完成信息填�?bào)、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)申請等流程環(huán)節(jié)，讓申請人足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理，打破地域阻隔和時(shí)空限制，對需要辦結(jié)結(jié)果郵寄的，由幫代辦人員到付代為郵寄，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事一次不用跑。

接下來，依安縣將以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化為引領(lǐng)，全面應(yīng)用“小依幫辦云服務(wù)”，最大限度減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)提速、讓群眾滿意度提升，架起數(shù)字政務(wù)“連心橋”，駛?cè)氡忝穹��?wù)“高速路”。（陳丹華、王木超）

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