齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)自落實網(wǎng)格化服務管理工作以來，堅持聯(lián)系服務群眾“解百家煩憂，保網(wǎng)格平安”的初衷，從走訪調(diào)研到日常巡查，從入戶采集信息到調(diào)解居民矛盾再到解決群眾難題，網(wǎng)格員已成為社區(qū)和群眾關(guān)系的“連心橋”、疏導群眾情緒化解矛盾的“減壓閥”，真正實現(xiàn)了“小網(wǎng)格”演繹“大民生”。目前，昂昂溪區(qū)網(wǎng)格長已發(fā)展至262人。

“大家快來一起幫忙收曬干的苞米！”3月17日，崔門村網(wǎng)格長馬淼帶領(lǐng)同村其他網(wǎng)格員幫助上了年紀的村民收院中曬干的苞米，大家你一鍬我一鏟，干得十分起勁。“我們年紀大了，有的活真是干不動了，多虧了有網(wǎng)格員，真是有心了，太感謝了！”村民紛紛為網(wǎng)格員豎起大拇指。

小阿拉街的網(wǎng)格員們每天都堅守在為居民服務的崗位上。3月18日，小阿拉街村網(wǎng)格長、網(wǎng)格員協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn)部門到村為居民辦理房產(chǎn)證，他們幫助村民確認所需材料，協(xié)助區(qū)不動產(chǎn)工作人員核實資料，加快辦理進程，解決居民煩憂事，用實際行動踐行著網(wǎng)格員的責任擔當。

心合村村民林洪雙夫妻由于年老多病行動不便，網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)了這一情況，組織人員幫助進行房屋打掃、整理，并且計劃每月幫助清理衛(wèi)生2次。

傾聽民聲、調(diào)解矛盾、解決難題，是網(wǎng)格員的重要工作之一。網(wǎng)格員們實時了解掌握網(wǎng)格動態(tài)，了解村民群眾的生產(chǎn)生活需求，及時上報事件，跟蹤辦理情況并及時反饋。下一步，昂昂溪區(qū)將繼續(xù)以網(wǎng)格化服務為抓手，真正實現(xiàn)民有所需，網(wǎng)格必有所應，與群眾“零距離”“心貼心”，推動網(wǎng)格化管理見行見效、走深走實。（黃影、吳婧嬙、王楠）

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