加快推進(jìn)電子證照制發(fā)應(yīng)用，推廣24小時自助服務(wù)，推行“一張身份證辦事”……記者從哈爾濱市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局了解到，今年該局將多點發(fā)力持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，讓更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感滿意度。

據(jù)了解，今年，哈爾濱市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局將加強(qiáng)社會救助、醫(yī)療保障、低保低收等民生領(lǐng)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。推進(jìn)區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）同一事項名稱、類型、依據(jù)、編碼相同，實行無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理。同時，在9縣（市）啟動“我要開農(nóng)業(yè)合作社”“我要開理發(fā)店”等10項高頻“一件事”事項鏈復(fù)制推廣運行。力爭年內(nèi)實現(xiàn)市、區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100％。

今年，該局將加快電子證照制發(fā)應(yīng)用，助力政務(wù)服務(wù)事項辦理進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用。加快公安、人社、不動產(chǎn)等高頻證明全流程網(wǎng)上辦理，以電子證明應(yīng)用減輕基層負(fù)擔(dān)、免去群眾跑腿流程。推出“免證辦”“一張身份證辦事”等服務(wù)。

此外，該局將通過免費郵寄送達(dá)結(jié)果、精簡要件、優(yōu)化流程等方式，將人社、醫(yī)保等“最多跑一次”的高頻事項升級到“不見面審批”。完成“e冰城”APP與“全省事”APP對接，推進(jìn)更多事項“指尖辦”。

今年，該局還將梳理教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療等領(lǐng)域高頻事項清單，以各種方式分批下沉到基層辦理。推廣集成式自助終端向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、園區(qū)、商場、樓宇和銀行等場所延伸，實現(xiàn)區(qū)縣（市）全覆蓋，推動更多事項全程24小時自助辦理 。

更多事項實現(xiàn)“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，服務(wù)質(zhì)量如何保障？對此，該局將推廣“不見面”好差評機(jī)制，引導(dǎo)辦事人員自愿評價。對于評價結(jié)果以及整改情況，在市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“e冰城”APP等渠道實時公開，實名差評意見整改率達(dá)到100％。

據(jù)了解，2021年，該局以“一網(wǎng)一窗一次”改革為突破口，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，通過持續(xù)對標(biāo)比優(yōu)、流程再造，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在全國32個重點城市中位居前列。（記者 馬智博）

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