為全面推動“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動走實(shí)走深，回應(yīng)群眾新期盼，滿足群眾新需求，訥河市司法局整合司法行政業(yè)務(wù)職能和法律服務(wù)資源，加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，深入開展公共法律服務(wù)便民利民行動，努力為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

最大化提升服務(wù)水平 推動法律服務(wù)大廳建設(shè)提檔升級

訥河市公共法律服務(wù)中心2020年1月5日搬入新址，中心共設(shè)立信訪接待、人民調(diào)解、法律援助、律師服務(wù)、土地仲裁、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、行政復(fù)議、公證服務(wù)等十個服務(wù)窗口，是集法律咨詢和法律服務(wù)于一體的綜合性法律服務(wù)中心，能夠?yàn)槿罕娞峁�“窗口化”“便民化”“一站式”全方位多層次的法律服�?wù)。

完善硬件設(shè)施�！澳芰ψ黠L(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，中心努力打造便民化親民化法律服務(wù)環(huán)境，先后為窗口配備耳麥、打印機(jī)、電話等辦公設(shè)備，并將人民調(diào)解、行政復(fù)議等宣傳手冊以及民法典等法律讀本放在置物架上供群眾拿取閱讀，更新便民服務(wù)箱內(nèi)的藥品、雨傘、輪椅等用品用具，搭建了功能完備、高效便民的實(shí)體法律服務(wù)平臺。

完善服務(wù)舉措。服務(wù)好不好，關(guān)鍵看實(shí)效。為確保群眾能夠高興而來、滿意而歸，中心在改善外部環(huán)境的同時，更加重視對法律服務(wù)人員素質(zhì)的提升，通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，讓法律工作者增強(qiáng)對法律法規(guī)的運(yùn)用能力，學(xué)習(xí)接待群眾的禮貌禮儀和方式方法；通過舉辦工作交流會，讓法律工作者借鑒各自在工作上的經(jīng)驗(yàn)和技巧，以求在法律服務(wù)上更好為群眾服好務(wù)、盡到責(zé)。

完善工作機(jī)制。為適應(yīng)形勢發(fā)展和群眾需要，確保服務(wù)質(zhì)量和效能的穩(wěn)步提升，中心對現(xiàn)有工作制度和工作流程進(jìn)行再梳理、再完善，先后完善群眾接待、登記備案等制度，把制約服務(wù)水平提升的難點(diǎn)解決掉，把影響服務(wù)質(zhì)量提升的堵點(diǎn)疏導(dǎo)開。同時建立溝通機(jī)制，讓窗口之間加強(qiáng)聯(lián)結(jié)溝通，及時承接由信訪引導(dǎo)來的群眾，從而滿足人民群眾對法律服務(wù)的需求。

今年以來，訥河市公共法律服務(wù)中心共接待群眾1500余人次，辦理法律援助案件33件，人民調(diào)解86件，勞動監(jiān)察19件，勞動仲裁27件，土地仲裁29件，行政復(fù)議4件，法律咨詢1000件，公證服務(wù)145件。

最大化援助弱勢群體 推動服務(wù)保障民生提質(zhì)增效

“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，訥河市司法局強(qiáng)力推進(jìn)“法律援助惠民生”品牌建設(shè)，最大化服務(wù)弱勢群體。

機(jī)制程序再完善。著力完善法律援助各項(xiàng)工作機(jī)制，堅持認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等工作機(jī)制，推動服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量雙提升，同時進(jìn)一步優(yōu)化申請、受理、審查和指派等流程程序，推動法律援助服務(wù)對特殊群體、弱勢群體的全覆蓋。

溝通合作再加深。進(jìn)一步加深與工會、婦聯(lián)、老齡委、民政、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等部門的溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，做到資源共享，同時將援助重點(diǎn)逐漸向農(nóng)民工、青少年、老弱病殘、婦女兒童等弱勢群體傾斜，努力做到“能援則援、應(yīng)援盡援”。

流程程序再簡化。對法律援助程序進(jìn)行再精簡、再優(yōu)化，方便特殊人群。推行便民利民服務(wù)舉措，開通綠色通道，為孤寡老人、殘疾人提供上門服務(wù)，準(zhǔn)許快遞郵寄送達(dá)申請材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，開通網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)，讓弱勢群體足不出戶就能進(jìn)行申辦。

最大化拓展服務(wù)半徑 推動法律服務(wù)觸角提量擴(kuò)圍

訥河市司法局以市公共法律服務(wù)中心為支撐，以廣大法律服務(wù)工作者為主體，不斷拓展法律服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和涉及面，滿足群眾日益增長的法律需要。

推動法律服務(wù)工作站向基層延伸。引導(dǎo)公共法律服務(wù)向社會治理末端延伸，先后建立17個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）級公共法律服務(wù)工作站，194個村（社區(qū)）級公共法律服務(wù)工作室，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)體系全覆蓋，讓群眾在家門口就能享受到便捷、高效的法律服務(wù)。

推動法律服務(wù)工作者向網(wǎng)絡(luò)延伸。推進(jìn)“律師、法律工作者進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”制度，讓律師和法律工作者在社會治理中發(fā)揮更積極作用，邀請13名律師和20名法律工作者加入村居法律顧問微信工作組群，為基層群眾提供法律咨詢和法律指導(dǎo)，切實(shí)解決基層法律服務(wù)資源不足的問題。

推動法律服務(wù)評價者向群眾延伸。引入外部評價機(jī)制，對公共法律服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，經(jīng)常性開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，對工作環(huán)節(jié)中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時解決，設(shè)立意見箱和電話熱線，受理群眾和社會意見建議，讓群眾和社會成為監(jiān)督的主體，從而推動法律服務(wù)工作再上新臺階。（趙明）

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