在機關(guān)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動中，黑河自貿(mào)片區(qū)扎實推進機關(guān)工作質(zhì)效提升行動，落實“五細”要求，弘揚“工匠精神”，在對全區(qū)12個機關(guān)事業(yè)單位梳理簡化86項工作流程的基礎(chǔ)上，重點對建設(shè)項目的審批流程進行簡化優(yōu)化，創(chuàng)新制定《建設(shè)項目審批流程圖》手冊，將日常繁瑣的審批工作掛圖作戰(zhàn)，提高審批速度，提升服務(wù)效能，增強片區(qū)企業(yè)的滿意度和獲得感。

過程“標(biāo)準化”確�！傲悴铄e”

為解決建設(shè)項目審批程序繁瑣的問題，黑河自貿(mào)片區(qū)將政府投資、社會投資、維修改造等三大類工程建設(shè)項目審批流程制作成彩色“流程圖”，在圖中明確立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收四個階段的審批事項流程；各審批事項之間關(guān)聯(lián)性和邏輯關(guān)系明確；并聯(lián)審批事項環(huán)節(jié)，提前介入及開工前辦結(jié)事項明確，精準指引審批人員按流程進行規(guī)范審批。

劃定“時間表”實現(xiàn)“零超時”

按照職責(zé)明晰、相互銜接、科學(xué)有序、落實高效的流程體系標(biāo)準，黑河自貿(mào)片區(qū)對涵蓋建設(shè)項目全流程的15個部門的每個審批事項，均明確事項名稱、事項類別、審批部門、申報材料和審批時限，各階段環(huán)環(huán)相扣、各時限銜接緊密，讓每一審批環(huán)節(jié)都在規(guī)定時間內(nèi)傳遞好“接力棒”，確保按時完成審批。同時，實行建筑工程施工許可告知承諾制，并加強事中事后監(jiān)管，打通審批堵點，進一步壓縮了審批時限，提高了審批效率。開通建設(shè)項目審批線上查詢服務(wù)功能，將申報者轉(zhuǎn)換為監(jiān)督者，隨時向其報告項目審批進度，自覺接受監(jiān)督。

指引“全方位”環(huán)境“再優(yōu)化”

黑河自貿(mào)片區(qū)針對以往投資主體因不清楚審批先后順序、不了解審批事項的詳細流程、不知道必須提交的申請材料，“多頭跑、來回跑、效率低”，導(dǎo)致投資建設(shè)項目領(lǐng)域?qū)徟�環(huán)節(jié)多、落地周期長、審批手續(xù)紛繁復(fù)雜等問題，通過“流程圖”手冊，辦理環(huán)節(jié)及要件一目了然，切實做到了全方位指導(dǎo)、精準化指引，一本小“手冊”成為便民利企、助推營商環(huán)境再優(yōu)化的大“利器”。

崗位“大比武”服務(wù)“提質(zhì)效”

在優(yōu)化流程的同時，黑河自貿(mào)片區(qū)在政務(wù)大廳服務(wù)窗口開展“練兵比武強技能、政務(wù)服務(wù)樹新風(fēng)”主題崗位練兵比武活動，開展行政審批事項辦理、網(wǎng)上政務(wù)審批系統(tǒng)操作、證照聯(lián)辦業(yè)務(wù)、政務(wù)服務(wù)禮儀、法律法規(guī)知識等內(nèi)容的線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)、線下業(yè)務(wù)技能考核，以比促練、以練促用、以用促學(xué)，培育選拔一批政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)能手，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。（記者 王靜鉬）

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