為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成效，7月初開始，黑龍江省雙鴨山市結(jié)合“三航行動(dòng)”，在全市各級(jí)窗口單位組織開展“亮承諾、比作風(fēng)、樹形象”系列活動(dòng)，在提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境上再做實(shí)功。

精準(zhǔn)定諾立靶向。結(jié)合反思研討、領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”、調(diào)研自查、征求意見建議發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，市級(jí)窗口單位帶頭打樣，縣（區(qū)）窗口單位步步緊跟，緊密結(jié)合自身職能想點(diǎn)子、拓路子，認(rèn)真謀定承諾內(nèi)容，為服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)群眾立靶定向。明確設(shè)立黨員先鋒崗、黨員服務(wù)崗等承諾舉措，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用；明確強(qiáng)化政策宣傳解讀、強(qiáng)化制度執(zhí)行等承諾舉措，加力推動(dòng)政策嚴(yán)格落實(shí)；明確推行“一網(wǎng)通辦”“一站式服務(wù)”等承諾舉措，不斷優(yōu)化工作流程；明確實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等承諾舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能；明確定期開展群眾滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查、征求意見等承諾舉措，廣泛收集群眾意見，不斷改進(jìn)工作。

公開承諾亮標(biāo)尺。各級(jí)窗口單位充分運(yùn)用展示板、電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等載體公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。市級(jí)窗口單位在市級(jí)主流新媒體發(fā)布承諾事項(xiàng)，公開舉報(bào)電話、信箱，并在雙鴨山新聞聯(lián)播專欄中作出公開表態(tài)。廣大機(jī)關(guān)黨員干部主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)承諾任務(wù)、落實(shí)承諾責(zé)任，提高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，以企業(yè)群眾需要不需要、認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意為標(biāo)尺進(jìn)行自我監(jiān)督，以提供了哪些便利、做了哪些實(shí)事、解決了哪些問題為標(biāo)尺接受社會(huì)監(jiān)督。截至目前，全市23個(gè)市級(jí)窗口單位和80余個(gè)縣（區(qū)）窗口單位分別作出公開承諾，細(xì)化承諾事項(xiàng)1000余項(xiàng)。

務(wù)實(shí)踐諾優(yōu)服務(wù)。各級(jí)窗口單位把承諾清單轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)工作清單，列出具體工作標(biāo)準(zhǔn)和措施，全力將承諾事項(xiàng)件件辦好、處處抓實(shí)?；顒?dòng)開展以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推行“1+N”服務(wù)，為64名“老弱病殘?jiān)小比罕姾?7家企業(yè)提供了代辦服務(wù)，為46家企業(yè)提供了“一站式、一次跑、一條龍”全流程2小時(shí)辦結(jié)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感。市醫(yī)療保障局完善“不見面+窗口”并行的醫(yī)保服務(wù)模式，線上線下相通共融，加快打造經(jīng)辦流程簡(jiǎn)、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的醫(yī)療保障服務(wù)環(huán)境。饒河縣梳理職能范圍內(nèi)99項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按“簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、減時(shí)限、簡(jiǎn)要件、減跑動(dòng)”的原則，壓縮審批流程80%以上，目前，一般社會(huì)投資項(xiàng)目辦理建筑許可壓減至47個(gè)工作日以內(nèi)，已累計(jì)辦理11件，群眾滿意度達(dá)100%。寶山區(qū)公示10個(gè)領(lǐng)域涉及穩(wěn)崗就業(yè)、疫情防控期間扶持企業(yè)等方面政策，通過(guò)建立政策兌現(xiàn)備案表，更好推動(dòng)政策宣傳和落實(shí)到位。

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