春節(jié)前，鶴崗市居民蘇先生，來到市政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理房產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，窗口人員向他推介了政務(wù)服務(wù)掃碼亮證功能。蘇先生用手機操作，著實體驗了一把數(shù)據(jù)跑路帶來的便利，蘇先生說：“真沒想到，以前在網(wǎng)上、新聞上看到的服務(wù)，鶴崗市也能體驗到，真的很方便?！?/p>

據(jù)悉，該市多家企業(yè)、群眾通過“亮證掃碼”實現(xiàn)了材料免提交，有效解決了企業(yè)、群眾辦事因紙質(zhì)材料缺失導(dǎo)致的“來回跑”“跑多次”等突出問題，增強了企業(yè)、群眾在政務(wù)辦事中的獲得感、體驗感，提升了企業(yè)群眾滿意度、便捷度。

為進一步推動政務(wù)服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化向智能化發(fā)展，鶴崗市依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺技術(shù)支撐和手機移動端易用度，積極推進“掃碼亮證”改革。企業(yè)和群眾在“全省事”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或線下政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，利用持有的或被授權(quán)使用電子的證照，通過“鶴政通”App和小程序電子亮證后，系統(tǒng)直接調(diào)用電子證照數(shù)據(jù)，進行電子證照驗證、主體信息自動帶入和電子證照存檔，充分發(fā)揮電子證照便民利民效能，開啟了“掃碼辦”“亮證辦”政務(wù)服務(wù)新模式，用“數(shù)據(jù)通”實現(xiàn)“業(yè)務(wù)通”，以提交材料的“減法”做滿意度幸福度的“加法”。

去年以來，鶴崗市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局圍繞數(shù)據(jù)賦能，深入聚焦電子證照推廣應(yīng)用，精準(zhǔn)施策，以“三個聚力”為抓手，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，深化宣傳推廣，抓實平臺支撐，抓嚴(yán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精心指導(dǎo)企業(yè)群眾應(yīng)用，實現(xiàn)了“亮證掃碼”的便企利民舉措落地落實。

聚力證照數(shù)據(jù)匯集，筑牢信息化基礎(chǔ)。鶴崗市持續(xù)做好電子證照與服務(wù)事項關(guān)聯(lián)、認(rèn)領(lǐng)和數(shù)據(jù)匯聚等工作。已完成認(rèn)領(lǐng)電子證照365類，匯集證照模板424個，2618項政務(wù)服務(wù)事項關(guān)聯(lián)電子證照，匯聚各部門證照數(shù)據(jù)100余萬，為人社局、司法局等相關(guān)單位制做服務(wù)章370余個，為全市包含兩縣六區(qū)在內(nèi)的235個部門制作UK章456個，政務(wù)服務(wù)部門電子印章發(fā)放率達到100%。

通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗、調(diào)取電子證照等方式，全方位深化“免證辦”服務(wù)，對營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、結(jié)婚證等高頻電子證照，涉及670余項事項申請材料實行“掃碼亮證”免于提交實體證照，確保關(guān)聯(lián)電子證照實現(xiàn)“一次身份認(rèn)證、自動關(guān)聯(lián)引用、免于重復(fù)提交”，讓電子證照數(shù)據(jù)庫最大化共享，切實為企業(yè)和群眾降成本、增便利。

聚力業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變，推動服務(wù)滿意度提升。鶴崗市對線下政務(wù)窗口設(shè)備進行全面升級，配置掃碼槍、高拍儀，規(guī)范“綜合受理”系統(tǒng)的“亮證掃碼”操作流程，確?！懊庾C辦”能夠落地落實。同時不定期對窗口工作人員開展“掃碼亮證”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織技術(shù)人員對窗口政府雇員開展業(yè)務(wù)專題課程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場實操，讓窗口工作人員熟知“免于提交”電子證照調(diào)用指南和操作步驟，熟練掌握電子證照“掌上調(diào)取”和“掃碼亮證”事項清單等業(yè)務(wù)的操作流程，切實提高窗口工作人員開展“掃碼亮證”工作服務(wù)水平和效率。

聚力宣傳推廣應(yīng)用，提高“免證辦”社會知曉度。在政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)大廳，現(xiàn)場宣傳“免證辦”事項清單，提升“亮證掃碼”新舉措的社會知曉度。同時，精心制作鶴政通APP、小程序“亮證掃碼”操作指南，為企業(yè)群眾提供簡單直觀操作指導(dǎo)。安排各級政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦人員提供“陪伴式”服務(wù)新體驗，通過主動服務(wù)、操作解答、現(xiàn)場教學(xué)等多種方式，讓辦事群眾了解并親身體驗“掃碼亮證”帶來便捷高效的服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾的知曉率和滿意度。

下一步，鶴崗市將進一步深化數(shù)字賦能，強化電子證照互認(rèn)互通，不斷擴大應(yīng)用領(lǐng)域，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“減證辦、免證辦”。（吳秋香 記者 王白石 王宗華）

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