哈爾濱市香坊區(qū)社保中心立足本職，積極推進社保經(jīng)辦服務(wù)建設(shè)，通過提供一系列暖心的創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效和企業(yè)群眾的滿意度。

打造“無聲大廳”服務(wù)新模式。為大廳窗口辦事群眾和工作人員配備了耳麥，降低大廳噪音，改善服務(wù)大廳辦事環(huán)境，讓企業(yè)和群眾感受到更暖心的社保經(jīng)辦服務(wù)體驗。

開通“香坊社保”微信公眾號。企業(yè)群眾可以第一時間通過公眾號查詢最新的社保工作動態(tài)、社保政策資訊和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。將“香坊民生大廈”服務(wù)通小程序與社保微信公眾號進行鏈接，讓百姓足不出戶就可實現(xiàn)“掌上辦”。

為參保企業(yè)辦事提供便利服務(wù)。增設(shè)午休時間服務(wù)窗口，為有緊急業(yè)務(wù)需要辦理的企業(yè)用戶提供社保經(jīng)辦服務(wù)，進一步提升企業(yè)的獲得感和滿意度；設(shè)立企業(yè)專項業(yè)務(wù)窗口，減少企業(yè)辦事時間，讓企業(yè)體驗到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便利的社保經(jīng)辦服務(wù)。

建立“咨詢回復(fù)”微信工作群。業(yè)務(wù)科室與大廳服務(wù)臺工作人員建立業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)群，選派精通業(yè)務(wù)的工作人員作為解答群眾疑難問題的專職人員，促進服務(wù)臺咨詢回復(fù)工作提速增效。

區(qū)社保中心將繼續(xù)以實際行動履行好社保經(jīng)辦服務(wù)職責，以務(wù)實的工作作風積極回應(yīng)企業(yè)群眾對社保工作的新期待，以過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，全力以赴做好社保經(jīng)辦服務(wù)工作，讓社保經(jīng)辦服務(wù)更有質(zhì)感、更有溫度。

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