人民網(wǎng)哈爾濱1月2日電 建設(shè)銀行哈爾濱鐵道支行聚焦服務(wù)社會(huì)民生、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的要求，扎實(shí)開(kāi)展“立足崗位作貢獻(xiàn)”、志愿服務(wù)等活動(dòng)。

“冬日送溫暖”解貧困之難。建設(shè)銀行哈爾濱鐵道支行積極履行國(guó)有大行責(zé)任，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，為客戶(hù)提供便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

隆冬來(lái)臨，天寒地凍，但建設(shè)銀行哈爾濱哈東支行與火車(chē)頭街道橄欖城社區(qū)共同開(kāi)展的“花開(kāi)橄欖 金融為民”黨建共建活動(dòng)卻溫暖了社區(qū)群眾的心。

“上門(mén)送服務(wù)”暖客戶(hù)之心。做好特殊客戶(hù)群體服務(wù)工作是維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容，也是建設(shè)銀行哈爾濱鐵道支行踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。

近日，李阿姨帶著丈夫的銀行卡到建行哈爾濱鐵道支行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因連續(xù)輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致密碼鎖定無(wú)法取款。按照規(guī)定，需本人持身份證到銀行辦理，但其丈夫因突發(fā)心腦血管疾病正在住院治療，無(wú)法到銀行辦理。經(jīng)過(guò)與李阿姨的進(jìn)一步溝通，得知其丈夫雖然臥床，但意識(shí)清醒，能夠自主交流，支行立即安排上門(mén)服務(wù)，派出兩名工作人員趕到住院部，為李阿姨的丈夫辦理了密碼解鎖業(yè)務(wù)?！皼](méi)想到這么快就辦好了，你們的服務(wù)真是太好了?！崩畎⒁陶f(shuō)。

“及時(shí)送貸款”應(yīng)企業(yè)之急。2023年，建設(shè)銀行哈爾濱鐵道支行面向151家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放普惠金融貸款7000多萬(wàn)元。

前不久，建設(shè)銀行哈西東輝支行客戶(hù)經(jīng)理在處理貸款到期數(shù)據(jù)時(shí)，了解到某機(jī)電設(shè)備公司的100萬(wàn)元貸款全部到期，結(jié)清后企業(yè)法人李先生嘗試自行重新申請(qǐng)貸款，但被提示不符合貸款條件?？蛻?hù)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人商討后，決定共同上門(mén)了解企業(yè)情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，由于客戶(hù)操作流程有誤導(dǎo)致貸款無(wú)法發(fā)放。在客戶(hù)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，李先生終于在“建行惠懂你”APP成功申請(qǐng)到116萬(wàn)元貸款，幫助企業(yè)解了燃眉之急。（劉婷、呂曉旭、秦薏顏）

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