人民網(wǎng)哈爾濱5月17日電 為創(chuàng)新金融服務模式，滿足黑龍江糧食收儲企業(yè)多樣化融資需求，近日，農(nóng)發(fā)行哈爾濱市城郊支行向北大荒農(nóng)墾集團旗下糧食貿(mào)易企業(yè)投放6億元糧食流動資金貸款，用于支持企業(yè)采購原糧。截至目前，支行今年已累計向該企業(yè)投放貸款25億元。

隨著貸款規(guī)模和大集團客戶數(shù)量的持續(xù)增長，該行充分利用對客服務通道，加強與客戶溝通交流。一是以客戶思維打造情感型服務模式。該行辦貸過程中充分了解客戶需求，在關鍵節(jié)點、關鍵環(huán)節(jié)上做好互動和溝通。二是以技術思維打造支撐型服務模式。該行在對客服務上持續(xù)深化科技賦能，著力保障客戶資金“大、快、急”的結(jié)算需求，為企業(yè)開通銀企直聯(lián)平臺，用科技手段詮釋高質(zhì)高效的服務新方法，及時為客戶提供“融資+融智”的綜合金融服務，全力提升服務質(zhì)效。三是以管理思維打造“管家”型服務模式。該行實施“客戶維系六步工作法”，全力提升金融服務管理水平。

下一步，農(nóng)發(fā)行哈爾濱市城郊支行將繼續(xù)履行好農(nóng)業(yè)政策性銀行的使命與擔當，當好服務“三農(nóng)”堅強后盾，全力保障國家糧食安全，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。（劉婷、崔聰）

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