為提升基層服務(wù)質(zhì)量和治理成效，香坊區(qū)大慶路街道探索引入線上平臺，整合職能科室、社區(qū)主任、社區(qū)網(wǎng)格員，建立管理架構(gòu)，實現(xiàn)了對網(wǎng)格員日巡查工作落實情況、考勤情況、公出情況的有效監(jiān)管，保障了網(wǎng)格員真正“沉到格內(nèi)”充分發(fā)揮“觸角”作用。

一是對巡查落實進(jìn)行監(jiān)管。社區(qū)網(wǎng)格員每日在對網(wǎng)格內(nèi)全方位巡查過程中，通過平臺對巡查地點進(jìn)行實時定位，并依次上傳發(fā)現(xiàn)問題、處理情況以及現(xiàn)場照片。例如亂堆亂放、建筑垃圾、占道經(jīng)營等問題，都能第一時間反饋至管理后臺，保障了網(wǎng)格員日巡查工作的嚴(yán)格落實。同時，街道工作人員在平臺內(nèi)可以隨時查看日巡查發(fā)現(xiàn)的問題詳情，迅速做出反應(yīng)，安排清潔或執(zhí)法人員到場處理。此外，網(wǎng)格員日巡查工作記錄將在系統(tǒng)內(nèi)完整保存，形成電子版工作日志，解決了手寫日志不及時、不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問題。管理人員也可根據(jù)平臺內(nèi)的信息生成電子臺賬，為社區(qū)環(huán)境管理提供歷史數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。

二是對考勤方式進(jìn)行優(yōu)化。充分利用“外勤打卡”功能，如網(wǎng)格員在規(guī)定時間需在超出社區(qū)打卡范圍的位置外出工作，可以通過此功能實時上傳所在位置、工作內(nèi)容、現(xiàn)場照片進(jìn)行簽到，有效提升了考勤方式的靈活性。此外，在網(wǎng)格員執(zhí)行周末及工作日延時值班時，可以通過平臺查詢到值班人員簽到情況，避免替崗、漏崗情況發(fā)生。

三是對外出管理進(jìn)行升級。網(wǎng)格員在需要外出工作時，通過平臺內(nèi)的“外出”功能板塊，將外出時間、時長、事由進(jìn)行報備，社區(qū)及街道科室逐級進(jìn)行審批。這種方式實現(xiàn)了對手寫登記方式的取代，網(wǎng)格員無需往返社區(qū)填寫外出單，只需在手機(jī)上即可完成所有操作，登記過程更加高效、便捷，同時也減少了紙質(zhì)表單的使用，更符合綠色辦公的理念。

接下來，大慶路街道將持續(xù)完善和優(yōu)化網(wǎng)格管理工作，探索將黨費收繳、安全巡查、社會救助入戶等網(wǎng)格員外出工作事項納入平臺監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)格員管理精細(xì)化、信息化，用“小程序”辦好“大事情”，為社區(qū)管理注入新活力。

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