近年來，鐵力市堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委和伊春市委部署要求，持續(xù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)方式和水平，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口，切實(shí)提高群眾的滿意度與幸福感，取得了良好成效。

縱深推進(jìn)“放管服”改革。印發(fā)了《鐵力市2021年優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)分解表》，實(shí)現(xiàn)了40項(xiàng)工作任務(wù)項(xiàng)目化、責(zé)任化、節(jié)點(diǎn)化、清單化管理。梳理縣本級(jí)權(quán)責(zé)清單3050項(xiàng)，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府權(quán)責(zé)清單51項(xiàng)。梳理第一批信用承諾制事項(xiàng)59項(xiàng)，推動(dòng)構(gòu)建“信用承諾+極簡審批”模式。擬訂了《鐵力市深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，明確了機(jī)構(gòu)設(shè)置、事項(xiàng)、平臺(tái)和人員劃轉(zhuǎn)、職責(zé)關(guān)系和事中事后監(jiān)管等具體工作任務(wù)和推進(jìn)舉措，完成了214項(xiàng)審批事項(xiàng)和41人審批人員認(rèn)定工作。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)承接省政府下放行政處罰權(quán)25項(xiàng)，承接伊春市下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng)，承接伊春市下放村和社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)27項(xiàng)。在全省率先制發(fā)了《鐵力市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理規(guī)范》，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事更加便利。

深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利度建設(shè)。舉辦了鐵力市政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)專題培訓(xùn)會(huì)議，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1167項(xiàng)，“全省事”APP事項(xiàng)接入率為96.21%，已有1125項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳，入駐率為96.4%，流程累計(jì)優(yōu)化72.15%，要件累計(jì)精簡81%，時(shí)限累計(jì)壓縮80%。“辦事不求人”事項(xiàng)清單提升至743項(xiàng)。“一件事”主題套餐集成服務(wù)提升至100件，實(shí)現(xiàn)了線上線下“一次性辦結(jié)”。自助便民服務(wù)區(qū)自助辦理事項(xiàng)200項(xiàng)。設(shè)置“辦不成事（伴您走流程）”投訴窗口，累計(jì)受理辦結(jié)投訴11件，伴群眾走流程14次。

夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)保障環(huán)境。鐵力市升級(jí)傳統(tǒng)的“保姆式”服務(wù)為“親情式”服務(wù)，建設(shè)了全市投資項(xiàng)目部門首席服務(wù)員庫，分類建立項(xiàng)目進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析研判和跟蹤推進(jìn)。同時(shí)，成立了鐵力市投資服務(wù)中心，提供“點(diǎn)餐制”服務(wù)，已對接95個(gè)項(xiàng)目，為市場主體提供“全生命周期”領(lǐng)辦、幫辦服務(wù)，加速推進(jìn)項(xiàng)目落地、開工、投產(chǎn)，截至目前，已幫助市場主體解決問題70余件（次）。開展惠企政策落實(shí)情況專項(xiàng)監(jiān)督，歸集整理了適用于鐵力市的《惠企政策匯編》，對現(xiàn)有政策集中梳理，將新政策、新制度納入其中，并按惠企政策類型歸納為金融支持類、用工補(bǔ)貼技能培訓(xùn)類、穩(wěn)定用工關(guān)系類、財(cái)稅減免類、綜合指導(dǎo)類等5大類28條，讓企業(yè)應(yīng)享盡享“政策紅利”。常態(tài)化開展“營商下午茶”活動(dòng)，累計(jì)解決問題14個(gè)。組建“訪企問需”調(diào)研組，開展“三聽三送”走訪調(diào)研活動(dòng)，征求意見建議24條。制作發(fā)放“企業(yè)服務(wù)保障卡”，讓項(xiàng)目企業(yè)第一時(shí)間找到人、找對人、辦成事。

構(gòu)建立體化營商環(huán)境監(jiān)督體系。鐵力市將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入市委15輪和16輪巡察任務(wù)，開展?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)巡察。并制發(fā)了《鐵力市建立營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制實(shí)施方案》，確定15項(xiàng)監(jiān)督內(nèi)容，明確監(jiān)督責(zé)任主體、監(jiān)督對象和監(jiān)督方式，構(gòu)建營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。以“月通報(bào)”形式，對政務(wù)服務(wù)、雙公示、信用信息考核等工作通報(bào)19次；受理辦結(jié)投訴13件，實(shí)現(xiàn)了“有訴必解決”。構(gòu)建12345熱線運(yùn)行機(jī)制，受理范圍為鐵力市及三局一場的咨詢投訴。建立了日報(bào)告、周通報(bào)、月排名、年考核工作機(jī)制，采取督辦、反饋、告知等制度，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)工單存在超時(shí)件、重辦件、滿意率低的責(zé)任單位，建立臺(tái)賬，督促其及時(shí)落實(shí)整改到位。

持續(xù)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)。鐵力市以“立信、知信、守信、用信”為主線，堅(jiān)持誠信宣傳教育與開展誠信實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推動(dòng)“信用鐵力”建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。誠信宣傳教育“十進(jìn)”活動(dòng)已開展了13次，制作發(fā)放了《鐵力市市民信用生活指南》、信用宣傳海報(bào)1500份。拓寬“信易+”場景應(yīng)用，信易游、信易閱、信易行、信易醫(yī)、信用+極簡審批、信用+民生和信用+美麗鄉(xiāng)村等信用惠民服務(wù)都有新進(jìn)展。多措并舉指導(dǎo)全市各單位開展“雙公示”信息報(bào)送工作，全市“雙公示”信息報(bào)送及時(shí)率達(dá)到100%。通過“政府搭臺(tái)、銀企對接”的服務(wù)模式，建立了“信易貸”金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席工作會(huì)議制度，不定期組織召開政銀企工作推進(jìn)會(huì)議，助力企業(yè)融資專題推進(jìn)會(huì)、提升線上融資能力沙龍等，聯(lián)動(dòng)推廣“信易貸”平臺(tái)，為信用狀況良好中小微企業(yè)提升信用貸款的可得性。目前，“信易貸”平臺(tái)累計(jì)入駐市場主體1578家，成功授信91筆1.72億元，位列伊春市第一。

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