“之前怎么也沒想到，短短幾分鐘，機(jī)械手臂就能將發(fā)行好的u-key遞到我的手上，這效率杠杠的！”龍江縣林恒貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)人員賈玉艷在自助辦稅區(qū)前稱贊說。這是齊齊哈爾市稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、實(shí)現(xiàn)辦稅“雙減”的縮影。

今年以來，國家稅務(wù)總局齊齊哈爾市稅務(wù)局深入推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，大力優(yōu)化營商環(huán)境。用創(chuàng)新的思維，聚焦辦稅繳費(fèi)服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，探索出減少辦稅次數(shù)、降低辦稅時(shí)長的“最優(yōu)解”，打出一系列穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)“組合拳”，為鶴城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動(dòng)力”。

“非接觸式”辦稅方式再升級(jí)

為進(jìn)一步提升“非接觸式”辦稅效率，齊齊哈爾市稅務(wù)部門聚焦問題導(dǎo)向，針對(duì)納稅人日常需求量大、辦稅時(shí)間較長的業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)軟件公司，因地制宜對(duì)七區(qū)九縣自助設(shè)備功能展開全面升級(jí)，自助設(shè)備功能數(shù)量升級(jí)至97項(xiàng)。截至目前，齊齊哈爾市稅務(wù)系統(tǒng)的u-key申領(lǐng)自助終端已完成186戶納稅人u-key自助申領(lǐng)；社保費(fèi)自助終端不僅可以完成自然人社保、醫(yī)保費(fèi)繳費(fèi)，還可以開具社保醫(yī)保繳費(fèi)憑證，自然人平均用時(shí)5分鐘內(nèi)便可完成社保費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)繳費(fèi)及證明開具；發(fā)票領(lǐng)購終端也由原來的專票、普票申領(lǐng)拓展為全票種實(shí)時(shí)領(lǐng)購，極大縮短了辦稅時(shí)長，得到了納稅人的一致好評(píng)。

“遠(yuǎn)程辦”“自助辦”向基層延伸

齊齊哈爾市域幅員遼闊，以最具代表性的龍江縣為例，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局管轄9906戶納稅人，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間距離較遠(yuǎn)，導(dǎo)致辦稅不便。針對(duì)此類情況，齊齊哈爾市稅務(wù)部門創(chuàng)新工作思路，錨定地域特點(diǎn)，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，將自助設(shè)備等便利化設(shè)施向基層延伸拓展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人帶來便利。

“以前補(bǔ)繳個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)得開車40分鐘才能到縣里，現(xiàn)在好了，出門就有繳納社保費(fèi)的自助設(shè)備，遇到不會(huì)的地方還能一鍵呼叫‘專業(yè)老師’手把手教我們，真是解決了我們的大難題?！饼埥h景星鎮(zhèn)居民張勇說。

張勇所說的“專業(yè)老師”便是龍江縣稅務(wù)局在自助設(shè)備上安裝的“遠(yuǎn)程問辦、在線幫辦”功能，納稅人或自然人指尖輕點(diǎn)“一鍵呼叫”按鈕，縣稅務(wù)局云辦稅服務(wù)中心便可接收到納稅人請(qǐng)求，完成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精細(xì)服務(wù)，必要時(shí)可遠(yuǎn)程協(xié)助納稅人或自然人對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行操作，提升了辦稅效率。

隨著納稅服務(wù)理念的逐步深入，齊齊哈爾市稅務(wù)部門將繼續(xù)落實(shí)落細(xì)便利辦稅服務(wù)措施，以高質(zhì)量推進(jìn)稅收現(xiàn)代化為引領(lǐng)，以深化稅收征管改革為主線，持續(xù)探索“不見面的服務(wù)就是最好的服務(wù)”理念，持續(xù)優(yōu)化市域稅收營商環(huán)境，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。（陶勝、任雪純）

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