為全面提升政務服務便利化水平，加快構建城鄉(xiāng)居民“一刻鐘政務服務圈”，結合哈爾濱市實際，《哈爾濱市推進政務服務“就近辦”打造“一刻鐘政務服務圈”工作方案》（以下簡稱《方案》）出臺。

　　該《方案》旨在依托一體化政務服務平臺，在全市重點街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū) （村）便民服務中心 （站），推行高頻政務服務事項“同標準無差別”受理，打通政務服務“最后一公里”，實現(xiàn)更多政務服務事項“就近辦、家門口辦”。

　　推行“同標準辦理、無差別受理”

　　各區(qū)縣 （市）選取轄區(qū)內人口較多、交通便利、政務服務能力較強的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）便民服務中心（站）各2個進行試點，承接辦理市、區(qū)縣（市）下沉基層辦理的高頻政務服務事項。 2023年1月底前，“就近辦”政務服務擴展到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)便民服務中心以及部分村便民服務站。2023年7月底前，基本實現(xiàn)基層“就近辦”政務服務全覆蓋；圍繞群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項，采取委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式，下沉到基層就近辦理。市人社局、市醫(yī)保局 、市民政局、市交通局、司法局等多個部門下沉基層辦理眾多高頻政務服務事項，比如：人員基本信息查詢、靈活就業(yè)人員應繳核定、離退休待遇終止、高校畢業(yè)生社保補貼申領、就業(yè)困難人員認定、就業(yè)困難人員社會保險補貼申領、法律援助、律師調解等46件政務服務事項以后都可“就近辦”。

　　市政務服務事項的行業(yè)管理部門要按照國家、省基本規(guī)范要求，依托一體化政務服務平臺，規(guī)范事項名稱、辦結時限、受理條件、辦理流程、所需材料、收費情況、下沉層級、下沉權限等基礎要素，推行“同標準辦理、無差別受理”。區(qū)縣（市）行業(yè)管理部門要按照政務服務事項新標準，做好“就近辦”指導推進工作；各區(qū)縣（市）要規(guī)范基層政務服務場所名稱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為便民服務中心，村（社區(qū)）為便民服務站，并按照“就近辦”原則，接入電子政務外網，配備辦公設備設施，持續(xù)優(yōu)化政務服務場所位置布局。各便民服務中心 （站）要全面落實“一網通辦”“只進一扇門”“最多跑一次”改革要求，推行“一站式”辦理；依托市一體化政務服務平臺，受理辦理“就近辦”政務服務事項，開通 EMS免費郵寄業(yè)務。依托“e冰城” APP和微信小程序開通辦事預約、申辦服務，依托集成式自助終端開通自助式政務服務，實現(xiàn)更多政務服務事項網上辦、掌上辦、自助辦。

　　強化政務服務 “好差評”評價運用

　　各區(qū)縣 （市）要加快建設基層便民服務中心 （站），組織推進政務服務事項梳理、政務數據共享、標準實施、人員管理培訓、日?？己?、指導監(jiān)督等工作，統(tǒng)籌做好便民服務中心 （站）人員和經費保障。試點單位要建立專人專管的工作模式，細化改革施工圖、時間表、任務鏈，確保試點任務早日落地見效；要強化政務服務“好差評”評價運用，接受群眾在辦事方面的意見建議，深化“一刻鐘政務服務圈”建設；各區(qū)縣 （市）要充分挖掘、總結、提煉“一刻鐘政務服務圈”建設的有效做法和創(chuàng)新案例，廣泛宣傳城市社區(qū)“一刻鐘政務服務圈”建設成果,充分發(fā)揮改革經驗示范帶動作用，力爭形成一批在全國、全省叫得響的項目和品牌。（記者 梁晨）

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