近期，拜泉縣政務(wù)大廳社保窗口迎來了一波社保費(fèi)用補(bǔ)繳業(yè)務(wù)辦理高峰期。為此，縣營商局積極協(xié)調(diào)社保窗口，從簡化辦事手續(xù)、快速辦理事項(xiàng)的角度出發(fā)，針對群眾養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳事項(xiàng)推出不收要件、不到窗口、網(wǎng)上查詢繳費(fèi)的“兩不一網(wǎng)辦”便民新舉措，緩解服務(wù)大廳辦事壓力，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。

自11月18日起，拜泉縣居民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳事項(xiàng)可撥打社保窗口服務(wù)電話，群眾只需提供本人身份信息，窗口便可為其做補(bǔ)繳計(jì)劃，然后電話指導(dǎo)網(wǎng)上查詢繳費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)了不見面電話辦。對于來到大廳辦理此類事項(xiàng)的群眾，政務(wù)服務(wù)中心“泉幫辦”工作人員全程“幫代辦”。通過在服務(wù)大廳24小時(shí)自助專廳門口設(shè)置室內(nèi)外對講設(shè)備登記群眾身份信息，并定時(shí)將登記信息交給社保后臺(tái)人員，當(dāng)天就為群眾辦理補(bǔ)繳計(jì)劃。與此同時(shí)，還為群眾提供網(wǎng)上查詢繳費(fèi)二維碼，指導(dǎo)繳費(fèi)流程。實(shí)現(xiàn)群眾辦事不必進(jìn)廳，全程“零接觸”，辦理“零材料”。

便民舉措推行以來，養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)辦理效率明顯提升，日均辦件量由原來的110件提升到350件，累計(jì)為群眾辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳事項(xiàng)5000余件，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾辦事的獲得感和幸福感。（王克儉）

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