日前，黑龍江省服務(wù)老年人加快融入智能時代的舉措，入選了國家發(fā)改委發(fā)布的《第一批運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例名單》，進(jìn)行全國推廣。哈爾濱市多措并舉實時助老服務(wù)，政務(wù)服務(wù)適老化改造正處在初期階段，相關(guān)業(yè)務(wù)部門還將在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，為老年人群體提供更暖心服務(wù)，彰顯政府效率，盡顯服務(wù)溫度。

在黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)哈爾濱站、“e冰城”App、“e冰城”微信小程序、政務(wù)服務(wù)自助終端上，哈爾濱市已開通助老服務(wù)專區(qū)。設(shè)置老年人辦事專區(qū)，將適于老年人辦理的事項，如辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、職工慢性病賬號查詢、老年人福利補(bǔ)助等多個部門的事項匯聚到老年人辦事專區(qū)，方便老年人查找、申辦。同時，通過開通政務(wù)簡碼服務(wù)，按區(qū)劃代碼(2位)＋部門代碼(2位)＋事項代碼(3位)的規(guī)則，將政務(wù)服務(wù)事項生成唯一編碼，老年人可用“政務(wù)簡碼”精準(zhǔn)查詢事項，還可一鍵分享到微信等社交軟件上。

市營商環(huán)境局還開通了秒懂政務(wù)服務(wù)，將辦事指南以直觀的小視頻形式呈獻(xiàn)給辦事市民，為老年人辦事帶來了高效便利，看“秒懂政務(wù)”視頻就像“刷抖音”一樣簡單。

在市民大廈等綜合實體政務(wù)服務(wù)大廳，哈爾濱市開通了老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，增設(shè)了休息座椅、老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅等助老設(shè)施，并為前來大廳辦事的老年人提供幫辦代辦等溫馨服務(wù)。（記者 張立馨）

分享讓更多人看到