訥河市以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事，從多角度不斷提高政務(wù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作趕超跨越。

提升政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境

為進一步提升企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事的體驗感和滿意度，訥河市政務(wù)服務(wù)中心從軟環(huán)境著手，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置多處休閑等候區(qū)，并購置座椅，提供電子圖書，群眾可通過手機掃碼免費下載圖書閱覽；設(shè)置了自動飲水機，免費供應(yīng)熱水；設(shè)置便民服務(wù)站，配備針線、花鏡、口罩、指甲刀、膠帶、剪刀、輪椅、便民傘等便民物品；配備了居民小藥箱，為群眾無償提供創(chuàng)可貼、碘伏、棉簽、體溫計、紗布、救心丸等醫(yī)藥用品；安裝了小型救護站，可對群眾突發(fā)疾病進行緊急救治；設(shè)立咨詢導(dǎo)辦臺，為群眾答疑解惑；成立“幫辦代辦服務(wù)中心”，6名工作人員為群眾提供咨詢、幫辦、領(lǐng)辦、代辦服務(wù)。為解決雙職工家庭、在校學(xué)生、外出務(wù)工人員以及企業(yè)辦事人員因工作、學(xué)習(xí)原因，上班時間辦事不便問題，訥河市開展綠色通道服務(wù)，可提前預(yù)約辦理時間，極大地方便了在工作日不便前來辦事的群眾，真正實現(xiàn)了用“溫情服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)溫度。

扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)

鞏固提升一網(wǎng)通辦能力，加快推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。為配合疫情防控工作，訥河市組織30家市直單位梳理完善政務(wù)服務(wù)事項，精簡要件，大力推行網(wǎng)上辦理，不斷提升“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“一次辦”指標比率。截至目前，“網(wǎng)上辦”比率達到100%，“馬上辦”比率達到90%，“一次辦”比率達到100%。同時加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化，制定了更多便民惠企的高頻事項套餐式、主題式服務(wù)包，并組織各市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（屯）參與示范事項標準化復(fù)用工作，定期對平臺中的質(zhì)檢數(shù)據(jù)進行整改，提升政務(wù)服務(wù)事項辦事指南精準度。

推廣政務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”

按照國家政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指引，推廣移動政務(wù)服務(wù)門戶“黑龍江全省事”APP，明確功能定位、設(shè)計展現(xiàn)、應(yīng)用接入、安全防護、運營保障等內(nèi)容和要求，匯聚各地、各部門移動應(yīng)用。積極推進覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項向移動端延伸，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”。截至目前，訥河市共有2432項事項實現(xiàn)移動端對接單點登錄，占全市政務(wù)服務(wù)事項的96.8%。

暖心服務(wù)助招商引資項目“落地生根”

以企業(yè)需求為導(dǎo)向，靶向發(fā)力精準服務(wù)。制定了《訥河市投資項目服務(wù)保障第一專班工作方案》，成立了專班領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了成員單位，有力保障重點產(chǎn)業(yè)項目落地跟蹤服務(wù)效率。制定了《訥河市招商引資項目全要素保障專班工作方案》，監(jiān)督各部門在產(chǎn)業(yè)、人才、資金、物流等方面落實招商引資優(yōu)惠政策，配合各產(chǎn)業(yè)招商工作專班做好重點項目前期工作，協(xié)助推進項目審批、落地、運營各環(huán)節(jié)要素保障。全面發(fā)揮全要素專班的統(tǒng)籌作用，健全招商引資項目“一企一卡一冊”模式，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)保障。實時更新省招商引資項目服務(wù)保障管理平臺項目進展情況，實現(xiàn)對招商引資項目的動態(tài)管理，推進項目早開工、早建成。目前，訥河市在建招商引資項目前期手續(xù)辦理情況及項目開工情況中，建設(shè)工程規(guī)劃許可證獲得率100%，施工許可證獲得率100%，項目開工率100%，當年簽約項目開工率100%。（孔祥宇）

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